İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.eldivenevi.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde, siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, teslimat, ödeme ve alıcı bilgileriyle birlikte uygulanır. Sipariş tarihi, sipariş numarası ve siparişe özgü diğer bilgiler sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında yer alır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Ticari Unvan: ZİRVE TEDARİK ve PAZARLAMA TİCARET LTD. ŞTİ.
- Merkez Adresi: Elit Park Sitesi, Pelitli, Akar Sk. No: 34 A D:A, 61100 Ortahisar / Trabzon
- Satış Ofisi: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1997. Sk. No:12 K:9 D:79, 34515 Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0540 610 61 33
- E-posta: info@eldivenevi.com
1.2. Alıcı
Alıcının adı-soyadı veya ticari unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.eldivenevi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sipariş konusu ürünlerin adı, markası/modeli, rengi, bedeni, teknik özellikleri, paket ve koli içeriği, sipariş miktarı, birim ve toplam fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo veya teslimat bedeli ile vergiler dâhil toplam sipariş tutarı, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcının elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin alıcı tarafından onaylanarak satıcının sistemine ulaşmasıyla, ilgili ödeme yöntemine ilişkin süreçler saklı kalmak üzere, mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.
5. Teslimat
Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kullanılacak taşıyıcı, varsa kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi sipariş sırasında veya sipariş sonrasında ilgili teslimat bilgileri kapsamında alıcıya bildirilir.
Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren yasal azami 30 günü aşmaz.
Alıcı, teslimat için verdiği ad, adres, telefon ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Teslimat sırasında dışarıdan görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri taşıma hasarlarının bulunması halinde alıcının taşıyıcı nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, alıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Ürünün Tedarikinin İmkânsızlaşması
Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş edilen ürünleri sipariş ve ürün bilgilerinde belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemek ve sipariş ile teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli doğru ve eksiksiz bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
8. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi, info@eldivenevi.com adresine e-posta gönderilerek veya internet sitesi üzerinden sunulan iade talep kanalı aracılığıyla satıcıya iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade için göndermelidir.
9. İade Süreci ve Gönderim
Ürünlerin tedarik ve gönderim noktaları farklılık gösterebildiğinden tüm ürünler için tek bir sabit iade adresi bulunmamaktadır.
İade gönderimi yapılmadan önce müşteri, info@eldivenevi.com adresi veya 0540 610 61 33 numaralı telefon üzerinden Eldiven Evi ile iletişime geçebilir. İlgili ürüne ait geçerli iade adresi ve gönderim talimatları müşteriye bildirilir.
Ürün, müşteriye bildirilen iade adresine ve gönderim talimatlarına uygun şekilde gönderilmelidir.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketiciden cayma hakkının kullanımına ilişkin iade kargo masrafı talep edilmez.
10. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tek kullanımlık eldivenlerde cayma hakkının değerlendirilmesinde, ürünün koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı ve ürünün sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olup olmadığı dikkate alınır.
Bu hükümler; yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin alıcının mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün
Sipariş edilen ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlı teslim edilmesi halinde alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu tür başvurular, cayma hakkının istisnalarından bağımsız olarak değerlendirilir.
12. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme işlemleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşunun geri ödemeyi tüketicinin hesabına veya kartına yansıtma süresi, ilgili kuruluşların işlem süreçlerine bağlı olarak ayrıca zaman alabilir.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya altyapı kesintileri, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan makul süre içerisinde bilgilendirir.
Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
14. Kayıtlar ve Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatın zorunlu tuttuğu haller saklı kalmak üzere, sipariş sırasında sağlanan veya işbu sözleşmede belirtilen elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Sipariş, ödeme ve işlem kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
Tüketici mahkemesinde dava açılmasının gerektiği durumlarda, mevzuat kapsamında dava şartı olarak öngörülen arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Alıcının tüketici sıfatıyla hareket etmediği ticari işlemlerde uyuşmazlıklar ilgili ticari mevzuat ve genel yetki kurallarına göre çözümlenir.
16. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, alıcının ilgili siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş tarihi ve sipariş numarası elektronik sipariş kaydında yer alır.