Bu sayfada Eldiven Evi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasıyla ilgili genel bilgiler yer alır.
Siparişin Hazırlanması
Siparişler, ödeme ve sipariş onayından sonra hazırlanır. Normal koşullarda sipariş hazırlama süremiz [SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ] iş günüdür. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, stok kontrolleri veya mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.
Kargo Firması ve Teslimat Süresi
Siparişler [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] aracılığıyla gönderilir. Tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra [TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ] iş günüdür. Bu süre tahminidir; teslimat bölgesi ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Mal satışlarında yasal azami teslim süresi, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir.
Güncel kargo politikası: [KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO ŞARTI]
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası hesabınızda ve/veya kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılır. Takip bilgisinin görünmemesi durumunda sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur. Hatalı veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Yeniden gönderim masrafı doğması hâlinde müşteri önceden bilgilendirilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve mümkünse paketi teslim almayın.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde sipariş numaranız, ürün fotoğrafları ve varsa tutanakla birlikte [E-POSTA / DESTEK KANALI] üzerinden bize ulaşın. Yasal haklarınız saklıdır.
İletişim
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: [E-POSTA]