Sıkça Sorulan Sorular

Eldiven Evi hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Ürünler ve Sipariş

Ürünleriniz paket olarak mı, koli olarak mı satılıyor?

Ürünlerimiz koli bazında satışa sunulur. Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe bir koli 20 paketten oluşur. Paket içi adet ve diğer ayrıntılar ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Hangi eldiven türleri mevcut?

Mağazamızda nitril, lateks, vinil ve ekstra kalın nitril eldiven seçenekleri bulunur. Güncel renk, beden ve stok bilgileri ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Ürün sayfasındaki beden bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Eldivenin kullanım alanı ve el ölçünüze göre XS, S, M, L veya XL seçeneklerinden uygun olanı seçebilirsiniz. Beden seçenekleri ürüne göre değişebilir.

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürünü ve uygun beden seçeneğini belirleyip sepete ekleyin. Ardından teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yönteminizi seçin ve sipariş özetini kontrol ederek siparişinizi tamamlayın.

Fiyatlara KDV dâhil mi?

Vergi ve toplam tutar bilgileri ürün, sepet ve ödeme ekranlarında gösterilir. Siparişi tamamlamadan önce ödeme özetinde yer alan vergiler dâhil toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında aktif olan kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Güncel ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?

Kart bilgilerinizi, kullanılabilir limitinizi ve bankanızın internet alışverişi ayarlarını kontrol edin. Sorun devam ederse bankanızla görüşebilir veya sipariş bilgilerinizle birlikte 0540 610 61 33 numaralı telefondan ya da info@eldivenevi.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Onaylanan siparişler normal koşullarda 1 iş günü içerisinde hazırlanır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, stok veya tedarik kontrolleri hazırlama süresini etkileyebilir.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi normal koşullarda 1-3 iş günüdür. Teslimat bölgesi, resmî tatiller, yoğunluk ve taşıyıcının operasyonuna göre bu süre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Eldiven Evi üzerinden verilen siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgisi mevcut olması hâlinde hesabınızda ve/veya kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılır. Takip bilgisini göremiyorsanız sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Belirgin bir taşıma hasarı varsa mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Sipariş numaranız, ürün ve ambalaja ait fotoğraflar ve varsa tutanakla birlikte info@eldivenevi.com adresi veya 0540 610 61 33 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Hasar tutanağının bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İptal ve İade

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için info@eldivenevi.com adresinden veya 0540 610 61 33 numaralı telefon üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse talep, durumuna göre cayma veya iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici alışverişlerinde, yasal istisnalar saklı olmak üzere, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılı koşullar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade ürününü nereye göndermeliyim?

Ürünlerin iade noktaları ürüne göre değişebildiğinden iade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İlgili ürün için geçerli iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza bildirilir.

Açılmış eldiven paketi iade edilebilir mi?

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalajı, bandı, mührü, paketi veya benzeri koruyucu unsurları açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İade ve cayma işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara göre gerçekleştirilir. Geri ödeme işlemi satıcı tarafından tamamlandıktan sonra, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.