Bu form, alıcının mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, vergi, kargo, teslimat ve ödeme bilgileri; ürün sayfası, sepet ve ödeme sayfasında gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticari Unvan: ZİRVE TEDARİK ve PAZARLAMA TİCARET LTD. ŞTİ.
- Merkez Adresi: Elit Park Sitesi, Pelitli, Akar Sk. No: 34 A D:A, 61100 Ortahisar / Trabzon
- Satış Ofisi: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1997. Sk. No:12 K:9 D:79, 34515 Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0540 610 61 33
- E-posta: info@eldivenevi.com
2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri
Alıcının adı-soyadı veya ticari unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile sipariş numarası ve sipariş tarihi, sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.
3. Malın Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Ürünlerin cinsi, adı, markası/modeli, rengi, bedeni, teknik özellikleri, miktarı, paket içeriği ve koli içeriği ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve diğer ek masraflar siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylanmasından önce sepet ve ödeme sayfasında alıcıya gösterilir.
4. Ödeme
Alıcının kullanabileceği ödeme yöntemleri ve varsa ödeme yöntemine ilişkin koşullar ödeme sayfasında gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce seçtiği ödeme yöntemini ve ödenecek toplam tutarı görür.
5. Teslimat
Sipariş, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişe uygulanacak kargo yöntemi, varsa kargo ücreti ve tahmini teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça mal satışlarında yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, info@eldivenevi.com adresine e-posta gönderilerek veya internet sitesi üzerinden sunulan iade talep kanalı kullanılarak satıcıya iletilebilir.
Tüketici, satıcının malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermelidir.
İade Süreci: İade işlemi başlatılmadan önce müşteri, info@eldivenevi.com adresi veya 0540 610 61 33 numaralı telefon üzerinden Eldiven Evi ile iletişime geçmelidir. Ürüne göre geçerli iade adresi ve gönderim talimatları müşteriye ayrıca bildirilir. Ürün, kendisine bildirilen iade adresi ve yönlendirme doğrultusunda gönderilmelidir.
İade Kargo Bilgisi: İade talebi sonrasında kullanılacak taşıyıcı ve gönderim bilgileri müşteriye bildirilir. Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tek kullanımlık eldivenlerde cayma hakkının değerlendirilmesinde, ürünün koruyucu ambalajının açılmış olup olmadığı ve sağlık veya hijyen bakımından yeniden satışa uygunluğu dikkate alınır.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları bu düzenlemeden etkilenmez.
8. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılacak geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Alıcı, talep ve şikâyetlerini info@eldivenevi.com adresine veya 0540 610 61 33 numaralı telefona iletebilir.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
10. Elektronik Onay
Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce bu ön bilgilendirme formunda ve sipariş ekranında yer alan bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.